Astra World Update Aplikasi ANAVIGO guna menunjang info tentang bengkel yang ada selama mudik dengan tema Astra Holiday Campaign 2019
otomotifme, Jakarta – AstraWorld merupakan unit bisnis PT Astra lntemational Tbk yang hadir untuk memberikan dukungan dan nilai tambah bagi mobiI-mobil merk Astra yakni Toyota, Daihatsu. Isuzu, BMW dan Peugeot. Nilai tambah tersebut diberikan dalam bentuk Iayanan darurat di jalan 24 jam untuk memenuhi kebutuhan berkendara pelanggan.
Setiap mobil merk Astra yang dibeli di cabang resmi, seperti Aut02000, Astra lntemational Daihatsu. Astra Isuzu. BMW Astra dan Astra Peugeot, secara otomatis terdaftar sebagai anggota AstraWorld dan dapat menggunakan Iayanan AstraWorld secara gratis selama 5 tahun sejak pembelian serta lokasi kejadian yang berada dalam coverage area.
Layanan Emergency Roadside Assistance adalah sebuah layanan bantuan darurat di jalan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang disediakan AstraWorld tersedia setiap hari selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Layanan-layanan yang diberikan yaitu, jasa mobil gendong ke bengkel Astra terdekat (Car Carrier), menggantikan ban dengan ban cadangan milik pelanggan. mengaktifkan baterai (Accu) yang Iemah, membuka mobil karena kunci tertinggal di dalam mobil (Locksmith) serta jasa konsultasi teknis melalui nomor Call Center AstraWorld 1-500 898 maupun e-mail Customer Service AstraWorld,customerservice@astraworld.com.
Keshia Sifra selaku Regional Office Head DKI Jakarta Astra World (Project Leader Kick Off AHC 2019) mengatakan “Untuk memberikan kenyamanan dan ketenangan bagi para pemudik yang menggunakan mobil produksi Astra, kami menyiapkan total 191 titik layanan terdiri dari 97 bengkel siaga, 58 emergency roadside assistance, 27 garda siaga era, serta 9 posko siaga & pos rehat tersebar di Sumatera, Jawa, Bali, Kalimantan, dan Sulawesi”
Pemesanan Iayanan ERA AstraWorld dapat dilakukan dengan 2 care, yaitu pemesanan melalui nomor telepon Call Center AstraWorld 1-500 898 serta melalui aplikasi ANAVIGO.
AstraWorId termasuk penyedia Iayanan bantuan darurat di jalan terbanyak se-lndonesia menurut Rekor Bisnis Indonesia. Selama tahun 2018 saja, jumlah pemesanan Iayanan ERA AstraWorld sebanyak 44.026 order dari seluruh coverage area AstraWorId. Jumlah tersebut merupakan total pemesanan melalui Call Center serta aplikasi ANAVIGO, dimana pemesanan dengan ANAVIGO sebanyak 20.836 order atau 47,33% dari total order di tahun 2018.
Angka pemesanan Iayanan ERA melalui aplikasi ANAVIGO dapat terus meningkat pada tahun 2019. Tercatat, pada 4 bulan pertama order ERA AstraWorld melalui ANAVIGO sudah mencapai 62% atau 8.906 order dari total order di tahun 2019. (sampai 30 April 2019). Ides Catur Kuncororini selaku ERA Management Head (Project Operational Coordinator AHC 2019) mengatakan “Untuk update tentang titik bengkel-bengkel yang beroperasi termasuk bengkel siaga yang beroperasi selama musim mudik yang ada di aplikasi ANAVIGO, kita mulai update sejak tanggal 20 mei sampai 14 juni 2019 Para pengguna aplikasi ANAVIGO sudah bisa melihat bengkel mana yang sedang beroperasi selama perjalanan mudik”
Layanan ERA AstraWorld memiliki coverage area yang tersebar hampir di seluruh kota besar di wilayah Indonesia. Coverage area tersebut mencakup Medan, Padang, Palembang, Bandar Lampung, Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Bandung, Purwakarta, Karawang, Cirebon, Pekalongan, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, Madiun, Kediri, Jember. Probolinggo, Banyuwangi, Denpasar, Singaraja, Makassar, Banjarmasin, Balikpapan, Pontianak dan Samarinda.
